Политика обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Эрго»
Дата вступления в силу: «21» августа 2026 г. · г. Смоленск

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Эрго» (далее — «Оператор»), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных при использовании сайта в сети Интернет: https://эрго-смоленск.рф/ (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при посещении Сайта и заполнении формы обратной связи.

1.3. Сведения об Операторе:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Эрго»
ОГРН: 1026701422186
ИНН: 6730013356
КПП: 673001001
Юридический адрес: 214018, г. Смоленск, пр-кт Гагарина, д. 60
Электронная почта для обращений: arenda@эрго-смоленск.рф
Контактные телефоны: +7 900 228 22 01, +7 910 783 34 19

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или направляющее обращение через форму обратной связи на Сайте.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

Пользователи, заполнившие форму обратной связи на Сайте по вопросам аренды помещений;
Посетители Сайта, в отношении которых собираются технические сведения и файлы cookie.

3.2. При заполнении формы обратной связи Пользователь предоставляет минимально необходимый объём данных:

имя;
номер контактного телефона.

3.3. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться обезличенные технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и типе устройства, дата и время обращения к страницам, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода на Сайт.

3.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья, религиозных убеждениях) и биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется исключительно в следующих конкретных и законных целях:

рассмотрение входящих обращений и заявок, поступивших через форму на Сайте;
предоставление справочной информации об объектах недвижимости, свободных помещениях и условиях аренды;
осуществление обратной связи с Пользователем по указанному телефонному номеру для согласования даты и времени просмотра помещений;
обеспечение стабильной работы Сайта и защита от сетевых атак.

На текущей версии Сайта сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» не установлен и не используется. Подключение Яндекс.Метрики не входит в настоящее задание.

4.2. Оператор не использует полученные контактные данные для массовых рекламных и промо-рассылок (SMS-рассылок, рекламных писем, сообщений в мессенджерах) и не направляет нежелательные коммерческие сообщения.

5. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое путём проставления отметки в чекбоксе перед отправкой формы обратной связи на Сайте;
Совершение действий по инициативе Пользователя, направленных на преддоговорное согласование условий аренды.

6. Порядок, способы и маршрут обработки данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (передача электронных писем, веб-сервисы) и без их использования.

6.2. Маршрут движения данных: сведения (имя и номер телефона), указанные Пользователем в форме обратной связи на Сайте, автоматически формируются в электронное письмо и отправляются исключительно на защищённый корпоративный адрес электронной почты Оператора (arenda@эрго-смоленск.рф) для оперативного ответа сотрудником. Копия обращения дополнительно сохраняется во внутреннем служебном файле на сервере Оператора в целях учёта заявок.

6.3. Специализированные базы данных клиентов и CRM-системы для накопления и систематизации контактов с Сайта Оператором не ведутся.

6.4. Сторонние сервисы: на Сайте установлен картографический модуль «Яндекс Карты» (ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) для отображения местоположения объектов аренды. Обработка технической информации данным сервисом осуществляется в соответствии с его условиями обслуживания. На текущей версии Сайта сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» не установлен и не используется. Подключение Яндекс.Метрики не входит в настоящее задание.

6.5. Оператор размещает рекламу в поисковой выдаче «Яндекс» (Яндекс Директ). Персональные данные пользователей рекламным платформам не передаются.

6.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Базы данных и почтовые серверы, используемые для приёма обращений, расположены на территории Российской Федерации.

6.7. Персональные данные не раскрываются и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, а также провайдерам хостинга и связи в объёме, технологически необходимом для передачи электронного сообщения.

7. Сроки обработки и хранения данных

7.1. Персональные данные Пользователей хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки:

данные из обращений хранятся в почтовой переписке и во внутреннем служебном файле в течение срока рассмотрения запроса и согласования условий аренды (либо до момента отказа от взаимодействия), после чего электронные письма и записи подлежат удалению;
технические данные и файлы cookie хранятся в сроки, определяемые настройками браузера Пользователя.

7.2. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку, данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Права Пользователя (субъекта персональных данных)

Пользователь имеет право:

получать полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Порядок направления запросов и отзыва согласия

9.1. Пользователь может направить официальный запрос или отзыв согласия на обработку персональных данных следующими способами:

в форме электронного письма на адрес: arenda@эрго-смоленск.рф;
в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 214018, г. Смоленск, пр-кт Гагарина, д. 60, ООО «Эрго».

9.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (ФИО, номер телефона, указанный ранее в форме), и суть требования.

10. Меры по обеспечению безопасности

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со ст. 18.1 и ст. 19 Закона о персональных данных (использование защищённых протоколов HTTPS/SSL, ограничение доступа к почтовому ящику парольной защитой).

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция постоянно размещена в сети Интернет по адресу: https://эрго-смоленск.рф/privacy.

11.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.